تخطَّ إلى المحتوى
HPI Pro — Salesforce consulting and implementation

خدمات التسويق وأتمتة التسويق

تسويق متصل بالمبيعات — ليس أداة بريد إلكتروني منفصلة.

تخطيط وربط عمليات التسويق بـSalesforce: مصادر العملاء المحتملين، والتسجيل والتأهيل، ورحلات العملاء، والموافقة، وقياس المساهمة الفعلية للتسويق في مسار المبيعات.

خريطة القدرات

ماذا يتضمن، وبأي ترتيب

أتمتة التسويق — خريطة القدرات

  1. مصادر العملاء المحتملين

    توحيد النماذج والحملات والقنوات بمصدر موثق لكل عميل محتمل.

  2. التسجيل والتأهيل

    معايير متفق عليها بين التسويق والمبيعات، مع تسليم منظم.

  3. رحلات العملاء

    تسلسلات اتصال تستند إلى السلوك ومرتبطة بالمرحلة في الرحلة.

  4. إدارة الموافقة

    تسجيل الموافقة، وحذف الاشتراك، والتصفية التلقائية قبل الإرسال.

  5. الإسناد

    ربط الحملة بالفرصة والإيرادات المغلقة الفعلية.

  6. جودة البيانات

    منع التكرارات وتطبيع الحقول عند الإدخال.

تعتمد كل طبقة على الطبقة التي تعلوها. التخطي لطبقة سابقة هو السبب الأكثر شيوعًا لإعادة العمل لاحقًا.

خلفية

ما الذي يحدد النتيجة بالفعل

السؤال المهم في التسويق ليس كم عدد العملاء المحتملين الذين تم توليدهم، بل كم منهم أصبح فرصة. بدون ربط كامل بين نظام التسويق و CRM، لا يمكنك الإجابة على هذا السؤال.

يعمل تسجيل العملاء المحتملين فقط عندما يعتمد على سلوك ثبت أنه تنبؤي. التسجيل الذي يتم تحديده في اجتماع واحد ولا تتم مراجعته أبدًا يتحول إلى مجرد ضوضاء.

إدارة الموافقة ليست مجرد ملاحظة قانونية. إنها مجال تشغيلي يؤثر على كل إرسال، وهذا هو السبب في أنه يجب أن يعيش في مصدر موحد للمعلومات الموثوقة.

ماذا نفعل

مجالات العمل

مصادر العملاء المحتملين

توحيد النماذج والحملات والقنوات بمصدر موثق لكل عميل محتمل.

التسجيل والتأهيل

معايير متفق عليها بين التسويق والمبيعات، مع تسليم منظم.

رحلات العملاء

تسلسلات اتصال تستند إلى السلوك ومرتبطة بالمرحلة في الرحلة.

إدارة الموافقة

تسجيل الموافقة، وحذف الاشتراك، والتصفية التلقائية قبل الإرسال.

الإسناد

ربط الحملة بالفرصة والإيرادات المغلقة الفعلية.

جودة البيانات

منع التكرارات وتطبيع الحقول عند الإدخال.

مصفوفة القرار

القرارات التي تحدد النتيجة

مكان إدارة الحملات

الخيار أ
منصة تسويق خارجية
الخيار ب
Salesforce
ماذا يحدد ذلك
حيث يتم قياس النتيجة بالفعل

تسجيل العملاء المحتملين

الخيار أ
ديموغرافي فقط
الخيار ب
ديموغرافي وسلوكي
ماذا يحدد ذلك
توفر البيانات السلوكية

التسليم للمبيعات

الخيار أ
تسليم كل عميل محتمل
الخيار ب
التسليم فوق عتبة التسجيل
ماذا يحدد ذلك
حجم العملاء المحتملين وقدرة المبيعات

إدارة الموافقة

الخيار أ
منفصلة في كل نظام
الخيار ب
مصدر موحد للمعلومات الموثوقة
ماذا يحدد ذلك
مستوى المخاطر التنظيمية

كيف نعمل

خطوات التسليم

  1. 01

    تحديد المصادر

    كل قناة ونموذج وحملة وما تنتجه.

  2. 02

    نموذج بيانات العملاء المحتملين

    الحقول المطلوبة، التطبيع، ومنع الازدواجية.

  3. 03

    تحديد التأهيل

    معيار متفق عليه بين التسويق والمبيعات.

  4. 04

    بناء الرحلات

    تسلسلات تعتمد على السلوك والمرحلة.

  5. 05

    الموافقة والخصوصية

    التسجيل، وحذف الاشتراك، والفلترة قبل الإرسال.

  6. 06

    القياس

    تقرير الإسناد من الحملة إلى الإغلاق.

واصل الاستكشاف

الخدمات والأدلة ذات الصلة

الأسئلة الشائعة

أتمتة التسويق — أسئلة نسمعها غالبًا

هل نحتاج إلى Marketing Cloud؟
ليس بالضرورة. تحقق العديد من المؤسسات الهدف باستخدام أداة بريد إلكتروني موجودة ومدمجة جيدًا مع Salesforce. تصبح المنصة الكاملة تستحق تكلفتها عندما تكون لديك قنوات متعددة، وتخصيص معقد، وأحجام كبيرة.
كيف نحدد العميل المحتمل المؤهل؟
من خلال اتفاقية مكتوبة بين التسويق والمبيعات: ما هي الشروط الديموغرافية والسلوكية المطلوبة، وما هو وقت الاستجابة الإلزامي، وماذا يحدث للعميل المحتمل المرفوض. بدون هذا الاتفاق، تتكرر المشكلة كل شهر.
ماذا نفعل بالعملاء المحتملين القدامى؟
قم بوسمهم حسب المصدر والتاريخ، وقم بتشغيل دورة إعادة تفاعل، وقياس الاستجابة. أي شيء لا يستجيب بمرور الوقت يتم وضع علامة عليه وإزالته من الدورات النشطة، ولكن لا يتم حذفه - إنها بيانات حول جودة المصدر.
كيف نقيس مساهمة التسويق؟
من خلال ربط كامل بين الحملة والعميل المحتمل والفرصة والإغلاق. بدون هذا الربط، فإن أي نقاش حول مساهمة التسويق يعتمد على الافتراضات.

الخطوة التالية

خطط لربط التسويق بـSalesforce

سنقوم بتحديد مصادر العملاء المحتملين والقياس، وتحديد ما هو مطلوب لرؤية مساهمة حقيقية في مسار المبيعات.

الخطوة 1 من 2

تُستخدم تفاصيلك فقط للتواصل معك، وفقًا لـ سياسة الخصوصية.

الخطوة التالية

خطط لربط التسويق بـSalesforce

سنقوم بتحديد مصادر العملاء المحتملين والقياس، وتحديد ما هو مطلوب لرؤية مساهمة حقيقية في مسار المبيعات.