Sources de Leads
Consolidation des formulaires, campagnes et canaux avec une source documentée pour chaque lead.
Marketing et automatisation du marketing
Marketing connecté aux ventes, pas un outil d'e-mail isolé.
Planification et connexion des processus marketing à Salesforce : sources de leads, scoring et qualification, parcours client, consentement et mesure de la contribution réelle du marketing au Pipeline.
Cartographie des capacités
Ce qu'il inclut et dans quel ordre
Automatisation du marketing — Cartographie des capacités
Sources de Leads
Consolidation des formulaires, campagnes et canaux avec une source documentée pour chaque lead.
Scoring et Qualification
Critères définis entre le marketing et les ventes, avec une transition organisée.
Parcours Client
Séquences de communication basées sur le comportement et liées à l'étape du parcours.
Gestion du Consentement
Enregistrement du consentement, désabonnement et filtrage automatique avant l'envoi.
Attribution
Liaison de la campagne à l'opportunité et aux revenus réellement conclus.
Qualité des Données
Prévention des doublons et normalisation des champs dès la capture.
Contexte
Ce qui détermine réellement le résultat
La question importante en marketing n'est pas combien de leads ont été générés, mais combien se sont convertis en opportunités. Sans une connexion complète entre le système marketing et le CRM, il est impossible d'y répondre.
Le scoring des leads ne fonctionne que s'il est construit sur un comportement qui s'est avéré prédictif. Un score décidé lors d'une seule réunion et jamais revu devient du bruit.
La gestion du consentement n'est pas une note juridique marginale. C'est un champ opérationnel qui affecte chaque envoi, c'est pourquoi il doit résider dans une source unique de vérité.
Ce que nous faisons
Domaines de travail
Scoring et Qualification
Critères définis entre le marketing et les ventes, avec une transition organisée.
Parcours Client
Séquences de communication basées sur le comportement et liées à l'étape du parcours.
Gestion du Consentement
Enregistrement du consentement, désabonnement et filtrage automatique avant l'envoi.
Attribution
Liaison de la campagne à l'opportunité et aux revenus réellement conclus.
Qualité des Données
Prévention des doublons et normalisation des champs dès la capture.
Matrice de décisions
Les décisions qui déterminent le résultat
| Décision | Option A | Option B | Ce qui la décide |
|---|---|---|---|
| Où les campagnes sont gérées | Plateforme marketing externe | Salesforce | Où le résultat est réellement mesuré |
| Scoring des leads | Seulement démographique | Démographique et comportemental | Disponibilité des données comportementales |
| Transition vers les ventes | Chaque lead est transféré | Transition au-delà d'un seuil de score | Volume de leads et capacité commerciale |
| Gestion du consentement | Séparée dans chaque système | Source unique de vérité | Niveau de risque réglementaire |
Où les campagnes sont gérées
- Option A
- Plateforme marketing externe
- Option B
- Salesforce
- Ce qui la décide
- Où le résultat est réellement mesuré
Scoring des leads
- Option A
- Seulement démographique
- Option B
- Démographique et comportemental
- Ce qui la décide
- Disponibilité des données comportementales
Transition vers les ventes
- Option A
- Chaque lead est transféré
- Option B
- Transition au-delà d'un seuil de score
- Ce qui la décide
- Volume de leads et capacité commerciale
Gestion du consentement
- Option A
- Séparée dans chaque système
- Option B
- Source unique de vérité
- Ce qui la décide
- Niveau de risque réglementaire
Comment nous travaillons
Étapes de l'implémentation
- 01
Cartographier les sources
Chaque canal, formulaire et campagne, et ce qu'ils produisent.
- 02
Modèle de données des leads
Champs obligatoires, normalisation et prévention des doublons.
- 03
Définir la qualification
Un critère convenu entre le marketing et les ventes.
- 04
Construire les parcours
Séquences basées sur le comportement et l'étape.
- 05
Consentement et confidentialité
Enregistrement, désabonnement et filtrage avant envoi.
- 06
Mesure
Un rapport d'attribution de la campagne à la clôture.
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Services et guides connexes
Foire aux questions
Automatisation du marketing — questions fréquentes
Avons-nous besoin du Marketing Cloud ?
Pas nécessairement. De nombreuses organisations atteignent l'objectif avec un outil d'e-mail existant bien intégré à Salesforce. Une plateforme complète est justifiée lorsqu'il y a plusieurs canaux, une personnalisation complexe et des volumes élevés.
Comment définissons-nous un lead qualifié ?
Par un accord écrit entre le marketing et les ventes : quelles conditions démographiques et comportementales sont nécessaires, quel temps de réponse est obligatoire et ce qui arrive à un lead rejeté. Sans cet accord, la discussion se répète chaque mois.
Que faisons-nous des leads anciens ?
Étiquetez-les par source et date, exécutez un cycle de réactivation et mesurez la réponse. Ce qui reste inactif avec le temps est marqué et retiré des cycles actifs, mais n'est pas éliminé : c'est une information sur la qualité de la source.
Comment mesurons-nous la contribution du marketing ?
Par une liaison complète entre campagne, lead, opportunité et clôture. Sans cette liaison, toute discussion sur la contribution du marketing est basée sur des suppositions.
Prochaine étape
Planifier la connexion marketing avec Salesforce
Nous cartographierons les sources de leads et la mesure, et définirons ce qu'il faut pour voir la contribution réelle au Pipeline.
Prochaine étape
Planifier la connexion marketing avec Salesforce
Nous cartographierons les sources de leads et la mesure, et définirons ce qu'il faut pour voir la contribution réelle au Pipeline.