Fontes de Leads
Consolidação de formulários, campanhas e canais com uma fonte documentada para cada lead.
Marketing e automação de marketing
Marketing conectado a vendas, não uma ferramenta de e-mail isolada.
Planejamento e conexão dos processos de marketing com o Salesforce: fontes de leads, pontuação e qualificação, jornadas do cliente, consentimento e medição da real contribuição do marketing para o Pipeline.
Mapa de capacidades
O que inclui e em que ordem
Automação de marketing — Mapa de capacidades
Fontes de Leads
Consolidação de formulários, campanhas e canais com uma fonte documentada para cada lead.
Pontuação e Qualificação
Critérios acordados entre marketing e vendas, com uma transição organizada.
Jornadas do Cliente
Sequências de comunicação baseadas no comportamento e ligadas à etapa da jornada.
Gestão de Consentimento
Registro de consentimento, descadastro e filtragem automática antes do envio.
Atribuição
Vinculação da campanha à oportunidade e às receitas realmente fechadas.
Qualidade de Dados
Prevenção de duplicados e normalização de campos na captação.
Contexto
O que realmente determina o resultado
A pergunta importante em marketing não é quantos leads foram gerados, mas quantos se converteram em oportunidade. Sem uma conexão completa entre o sistema de marketing e o CRM, não é possível respondê-la.
A pontuação de leads só funciona quando construída sobre um comportamento que se demonstrou preditivo. Uma pontuação decidida em uma única reunião e nunca revisada se torna ruído.
A gestão do consentimento não é uma nota legal à margem. É um campo operacional que afeta cada envio, por isso deve residir em uma única fonte de verdade.
O que fazemos
Áreas de trabalho
Pontuação e Qualificação
Critérios acordados entre marketing e vendas, com uma transição organizada.
Jornadas do Cliente
Sequências de comunicação baseadas no comportamento e ligadas à etapa da jornada.
Gestão de Consentimento
Registro de consentimento, descadastro e filtragem automática antes do envio.
Atribuição
Vinculação da campanha à oportunidade e às receitas realmente fechadas.
Qualidade de Dados
Prevenção de duplicados e normalização de campos na captação.
Matriz de decisões
As decisões que determinam o resultado
| Decisão | Opção A | Opção B | O que a decide |
|---|---|---|---|
| Onde as campanhas são gerenciadas | Plataforma de marketing externa | Salesforce | Onde o resultado é realmente medido |
| Pontuação de leads | Apenas demográfico | Demográfico e de comportamento | Disponibilidade de dados de comportamento |
| Transição para vendas | Cada lead é transicionado | Transição acima de um limite de pontuação | Volume de leads e capacidade comercial |
| Gestão de consentimento | Separada em cada sistema | Única fonte de verdade | Nível de risco regulatório |
Onde as campanhas são gerenciadas
- Opção A
- Plataforma de marketing externa
- Opção B
- Salesforce
- O que a decide
- Onde o resultado é realmente medido
Pontuação de leads
- Opção A
- Apenas demográfico
- Opção B
- Demográfico e de comportamento
- O que a decide
- Disponibilidade de dados de comportamento
Transição para vendas
- Opção A
- Cada lead é transicionado
- Opção B
- Transição acima de um limite de pontuação
- O que a decide
- Volume de leads e capacidade comercial
Gestão de consentimento
- Opção A
- Separada em cada sistema
- Opção B
- Única fonte de verdade
- O que a decide
- Nível de risco regulatório
Como trabalhamos
Passos de implementação
- 01
Mapear origens
Cada canal, formulário e campanha, e o que produzem.
- 02
Modelo de dados de leads
Campos obrigatórios, normalização e prevenção de duplicados.
- 03
Definir a qualificação
Um critério acordado entre marketing e vendas.
- 04
Construir jornadas
Sequências baseadas em comportamento e etapa.
- 05
Consentimento e privacidade
Registro, descadastro e filtragem prévia ao envio.
- 06
Medição
Um relatório de atribuição da campanha até o fechamento.
Continue explorando
Serviços e guias relacionados
Perguntas frequentes
Automação de marketing — perguntas habituais
Precisamos do Marketing Cloud?
Não necessariamente. Muitas organizações atingem o objetivo com uma ferramenta de e-mail existente bem integrada ao Salesforce. Uma plataforma completa se justifica quando há múltiplos canais, personalização complexa e altos volumes.
Como definimos um lead qualificado?
Mediante um acordo escrito entre marketing e vendas: quais condições demográficas e de comportamento são necessárias, qual tempo de resposta é obrigatório e o que acontece com um lead rejeitado. Sem esse acordo, a discussão se repete a cada mês.
O que fazemos com os leads antigos?
Etiquetá-los por fonte e data, executar um ciclo de reativação e medir a resposta. O que permanece inativo com o tempo é marcado e retirado dos ciclos ativos, mas não é eliminado: é informação sobre a qualidade da fonte.
Como medimos a contribuição do marketing?
Mediante uma ligação completa entre campanha, lead, oportunidade e fechamento. Sem essa ligação, qualquer discussão sobre a contribuição do marketing é baseada em suposições.
Próximo passo
Planejar a conexão de marketing com o Salesforce
Mapearemos as fontes de leads e a medição, e definiremos o necessário para ver a real contribuição para o Pipeline.
Próximo passo
Planejar a conexão de marketing com o Salesforce
Mapearemos as fontes de leads e a medição, e definiremos o necessário para ver a real contribuição para o Pipeline.