Fuentes de leads
Consolidación de formularios, campañas y canales con una fuente documentada para cada lead.
Marketing y automatización de marketing
Marketing conectado a ventas, no una herramienta de email aislada.
Planificación y conexión de los procesos de marketing con Salesforce: fuentes de leads, scoring y calificación, customer journeys, consentimiento y medición del aporte real de marketing al Pipeline.
Mapa de capacidades
Qué incluye y en qué orden
Automatización de marketing — Mapa de capacidades
Fuentes de leads
Consolidación de formularios, campañas y canales con una fuente documentada para cada lead.
Scoring y calificación
Criterios acordados entre marketing y ventas, con un traspaso ordenado.
Customer journeys
Secuencias de comunicación basadas en el comportamiento y ligadas a la etapa del recorrido.
Gestión de consentimiento
Registro de consentimiento, baja y filtrado automático antes del envío.
Atribución
Vinculación de la campaña con la oportunidad y con los ingresos realmente cerrados.
Calidad de datos
Prevención de duplicados y normalización de campos en la captación.
Contexto
Qué determina realmente el resultado
La pregunta importante en marketing no es cuántos leads se generaron, sino cuántos se convirtieron en oportunidad. Sin una conexión completa entre el sistema de marketing y el CRM, no es posible responderla.
El scoring de leads solo funciona cuando se construye sobre un comportamiento que ha demostrado ser predictivo. Un scoring decidido en una sola reunión y nunca revisado se convierte en ruido.
La gestión del consentimiento no es una nota legal al margen. Es un campo operativo que afecta a cada envío, por eso debe vivir en una única fuente de verdad.
Qué hacemos
Áreas de trabajo
Scoring y calificación
Criterios acordados entre marketing y ventas, con un traspaso ordenado.
Customer journeys
Secuencias de comunicación basadas en el comportamiento y ligadas a la etapa del recorrido.
Gestión de consentimiento
Registro de consentimiento, baja y filtrado automático antes del envío.
Atribución
Vinculación de la campaña con la oportunidad y con los ingresos realmente cerrados.
Calidad de datos
Prevención de duplicados y normalización de campos en la captación.
Matriz de decisiones
Las decisiones que determinan el resultado
| Decisión | Opción A | Opción B | Qué lo decide |
|---|---|---|---|
| Dónde se gestionan las campañas | Plataforma de marketing externa | Salesforce | Dónde se mide realmente el resultado |
| Scoring de leads | Solo demográfico | Demográfico y de comportamiento | Disponibilidad de datos de comportamiento |
| Traspaso a ventas | Cada lead se traspasa | Se traspasa por encima de un umbral de score | Volumen de leads y capacidad comercial |
| Gestión del consentimiento | Separada en cada sistema | Fuente única de verdad | Nivel de riesgo regulatorio |
Dónde se gestionan las campañas
- Opción A
- Plataforma de marketing externa
- Opción B
- Salesforce
- Qué lo decide
- Dónde se mide realmente el resultado
Scoring de leads
- Opción A
- Solo demográfico
- Opción B
- Demográfico y de comportamiento
- Qué lo decide
- Disponibilidad de datos de comportamiento
Traspaso a ventas
- Opción A
- Cada lead se traspasa
- Opción B
- Se traspasa por encima de un umbral de score
- Qué lo decide
- Volumen de leads y capacidad comercial
Gestión del consentimiento
- Opción A
- Separada en cada sistema
- Opción B
- Fuente única de verdad
- Qué lo decide
- Nivel de riesgo regulatorio
Cómo trabajamos
Pasos de implementación
- 01
Mapear fuentes
Cada canal, formulario y campaña, y lo que produce.
- 02
Modelo de datos de leads
Campos obligatorios, normalización y prevención de duplicados.
- 03
Definir la calificación
Un criterio acordado entre marketing y ventas.
- 04
Construir journeys
Secuencias basadas en comportamiento y etapa.
- 05
Consentimiento y privacidad
Registro, baja y filtrado previo al envío.
- 06
Medición
Un informe de atribución desde la campaña hasta el cierre.
Siga explorando
Servicios y guías relacionados
Preguntas frecuentes
Automatización de marketing — preguntas habituales
¿Necesitamos Marketing Cloud?
No necesariamente. Muchas organizaciones alcanzan el objetivo con una herramienta de email existente bien integrada con Salesforce. Una plataforma completa se justifica cuando hay múltiples canales, personalización compleja y volúmenes altos.
¿Cómo definimos un lead calificado?
Mediante un acuerdo escrito entre marketing y ventas: qué condiciones demográficas y de comportamiento se requieren, qué tiempo de respuesta es obligatorio, y qué ocurre con un lead rechazado. Sin ese acuerdo, la discusión se repite cada mes.
¿Qué hacemos con los leads antiguos?
Etiquetarlos por fuente y fecha, ejecutar un ciclo de reactivación y medir la respuesta. Lo que permanece inactivo con el tiempo se marca y se retira de los ciclos activos, pero no se elimina: es información sobre la calidad de la fuente.
¿Cómo medimos el aporte de marketing?
Mediante un enlace completo entre campaña, lead, oportunidad y cierre. Sin ese enlace, cualquier discusión sobre el aporte de marketing se basa en supuestos.
Siguiente paso
Planificar la conexión de marketing con Salesforce
Mapearemos las fuentes de leads y la medición, y definiremos lo necesario para ver el aporte real al Pipeline.
Siguiente paso
Planificar la conexión de marketing con Salesforce
Mapearemos las fuentes de leads y la medición, y definiremos lo necesario para ver el aporte real al Pipeline.