Источники лидов
Консолидация форм, кампаний и каналов с документированным источником для каждого лида.
Маркетинг и автоматизация маркетинга
Маркетинг, интегрированный с продажами, а не изолированный почтовый инструмент.
Планирование и интеграция маркетинговых процессов с Salesforce: источники лидов, скоринг и квалификация, путь клиента, согласие и измерение реального вклада маркетинга в Pipeline.
Картирование возможностей
Что включает в себя и в каком порядке
Автоматизация маркетинга — Картирование возможностей
Источники лидов
Консолидация форм, кампаний и каналов с документированным источником для каждого лида.
Скоринг и квалификация
Критерии, определенные между маркетингом и продажами, с организованным переходом.
Путь клиента
Последовательности коммуникации, основанные на поведении и связанные с этапом пути.
Управление согласием
Запись согласия, отписки и автоматическая фильтрация перед отправкой.
Атрибуция
Связывание кампании с возможностью и фактически полученным доходом.
Качество данных
Предотвращение дубликатов и нормализация полей с момента сбора.
Контекст
Что действительно определяет результат
Важный вопрос в маркетинге не в том, сколько лидов было сгенерировано, а в том, сколько из них конвертировалось в возможности. Без полной связи между маркетинговой системой и CRM невозможно ответить на этот вопрос.
Скоринг лидов работает только тогда, когда он построен на поведении, которое оказалось предсказательным. Оценка, принятая на одной встрече и никогда не пересматриваемая, становится шумом.
Управление согласием — это не второстепенное юридическое примечание. Это операционное поле, которое влияет на каждую отправку, поэтому оно должно находиться в едином источнике истины.
Что мы делаем
Направления работы
Скоринг и квалификация
Критерии, определенные между маркетингом и продажами, с организованным переходом.
Путь клиента
Последовательности коммуникации, основанные на поведении и связанные с этапом пути.
Управление согласием
Запись согласия, отписки и автоматическая фильтрация перед отправкой.
Атрибуция
Связывание кампании с возможностью и фактически полученным доходом.
Качество данных
Предотвращение дубликатов и нормализация полей с момента сбора.
Матрица решений
Решения, определяющие результат
| Решение | Вариант А | Вариант Б | Что его определяет |
|---|---|---|---|
| Где управляются кампании | Внешняя маркетинговая платформа | Salesforce | Где фактически измеряется результат |
| Скоринг лидов | Только демографический | Демографический и поведенческий | Наличие поведенческих данных |
| Переход в продажи | Каждый лид передается | Переход после достижения порога оценки | Объем лидов и коммерческий потенциал |
| Управление согласием | Отдельно в каждой системе | Единый источник истины | Уровень регуляторного риска |
Где управляются кампании
- Вариант А
- Внешняя маркетинговая платформа
- Вариант Б
- Salesforce
- Что его определяет
- Где фактически измеряется результат
Скоринг лидов
- Вариант А
- Только демографический
- Вариант Б
- Демографический и поведенческий
- Что его определяет
- Наличие поведенческих данных
Переход в продажи
- Вариант А
- Каждый лид передается
- Вариант Б
- Переход после достижения порога оценки
- Что его определяет
- Объем лидов и коммерческий потенциал
Управление согласием
- Вариант А
- Отдельно в каждой системе
- Вариант Б
- Единый источник истины
- Что его определяет
- Уровень регуляторного риска
Как мы работаем
Этапы внедрения
- 01
Картировать источники
Каждый канал, форма и кампания, и что они производят.
- 02
Модель данных лидов
Обязательные поля, нормализация и предотвращение дубликатов.
- 03
Определить квалификацию
Согласованный критерий между маркетингом и продажами.
- 04
Построить пути
Последовательности, основанные на поведении и этапе.
- 05
Согласие и конфиденциальность
Запись, отписка и фильтрация перед отправкой.
- 06
Измерение
Отчет об атрибуции кампании к закрытию.
Продолжить изучение
Связанные услуги и руководства
Часто задаваемые вопросы
Автоматизация маркетинга — часто задаваемые вопросы
Нужен ли нам Marketing Cloud?
Не обязательно. Многие организации достигают цели с помощью существующего почтового инструмента, хорошо интегрированного с Salesforce. Полная платформа оправдана при наличии нескольких каналов, сложной персонализации и больших объемов.
Как мы определяем квалифицированный лид?
Путем письменного соглашения между маркетингом и продажами: какие демографические и поведенческие условия необходимы, какое время ответа является обязательным и что происходит с отклоненным лидом. Без этого соглашения дискуссия повторяется каждый месяц.
Что мы делаем со старыми лидами?
Пометьте их по источнику и дате, проведите цикл реактивации и измерьте отклик. То, что остается неактивным со временем, помечается и удаляется из активных циклов, но не устраняется: это информация о качестве источника.
Как мы измеряем вклад маркетинга?
Путем полной связи между кампанией, лидом, возможностью и закрытием. Без этой связи любое обсуждение вклада маркетинга основано на предположениях.
Следующий шаг
Планировать интеграцию маркетинга с Salesforce
Мы сопоставим источники лидов и измерения, а также определим, что необходимо для того, чтобы увидеть реальный вклад в Pipeline.
Следующий шаг
Планировать интеграцию маркетинга с Salesforce
Мы сопоставим источники лидов и измерения, а также определим, что необходимо для того, чтобы увидеть реальный вклад в Pipeline.