Источники лидов
Объединение форм, кампаний и каналов с документированным источником для каждого лида.
Маркетинг и медийный маркетинг
Маркетинг, связанный с продажами — а не отдельная система рассылки.
Планирование и подключение маркетинговых процессов к Salesforce: источники лидов, оценка и квалификация, пути клиентов, согласования и измерение фактического вклада маркетинга в Pipeline.
Карта возможностей
Что включено и в каком порядке
Карта демонстрирует уровни работы в этом сервисе, от инфраструктуры до возможностей, которые видят пользователи.
Маркетинг и медийный маркетинг — Карта возможностей
Источники лидов
Объединение форм, кампаний и каналов с документированным источником для каждого лида.
Оценка и квалификация
Согласованные критерии между маркетингом и продажами и упорядоченная передача.
Пути клиентов
Последовательности коммуникаций, основанные на поведении и этапе пути.
Управление согласиями
Регистрация согласия, удаление и автоматическая фильтрация перед отправкой.
Измерение вклада
Связь кампании с возможностью и фактическим закрытием.
Качество данных
Предотвращение дубликатов и нормализация полей при вводе.
Предыстория
Что здесь действительно имеет решающее значение
Важный вопрос в маркетинге не в том, сколько лидов было создано, а в том, сколько из них превратились в возможности. Без полного соединения между маркетинговой системой и CRM, на него невозможно ответить.
Оценка лидов работает только тогда, когда она основана на поведении, которое, как доказано, является предсказуемым. Оценка, установленная на одной встрече и не пересмотренная, становится шумом.
Управление согласиями не является юридическим приложением. Это операционное поле, которое влияет на каждую отправку, и поэтому оно должно находиться в одном источнике истины.
Сферы работы
Что мы делаем на практике
Оценка и квалификация
Согласованные критерии между маркетингом и продажами и упорядоченная передача.
Пути клиентов
Последовательности коммуникаций, основанные на поведении и этапе пути.
Управление согласиями
Регистрация согласия, удаление и автоматическая фильтрация перед отправкой.
Измерение вклада
Связь кампании с возможностью и фактическим закрытием.
Качество данных
Предотвращение дубликатов и нормализация полей при вводе.
Матрица решений
Решения, определяющие результат
| Решение | Вариант А | Вариант Б | Что решающее |
|---|---|---|---|
| Место проведения кампании | Внешняя маркетинговая система | Salesforce | Где измеряется фактический результат |
| Оценка лидов | Только демографическая | Демографическая и поведенческая | Доступность данных о поведении |
| Передача в продажи | Передача каждого лида | Передача после достижения порога оценки | Объем потенциальных клиентов и емкость продаж |
| Управление согласиями | В каждой отдельной системе | Один источник правды | Уровень регуляторного риска |
Место проведения кампании
- Вариант А
- Внешняя маркетинговая система
- Вариант Б
- Salesforce
- Что решающее
- Где измеряется фактический результат
Оценка лидов
- Вариант А
- Только демографическая
- Вариант Б
- Демографическая и поведенческая
- Что решающее
- Доступность данных о поведении
Передача в продажи
- Вариант А
- Передача каждого лида
- Вариант Б
- Передача после достижения порога оценки
- Что решающее
- Объем потенциальных клиентов и емкость продаж
Управление согласиями
- Вариант А
- В каждой отдельной системе
- Вариант Б
- Один источник правды
- Что решающее
- Уровень регуляторного риска
Как мы работаем
Этапы выполнения
- 01
Картирование источников
Каждый канал, форма и кампания, и что они производят.
- 02
Модель лидов
Обязательные поля, нормализация и предотвращение дубликатов.
- 03
Определение квалификации
Согласованный критерий между маркетингом и продажами.
- 04
Построение маршрутов
Последовательности по поведению и этапу.
- 05
Соглашения и конфиденциальность
Регистрация, удаление и фильтрация перед отправкой.
- 06
Измерение
Отчет о вкладе от кампании до закрытия.
Продолжить отсюда
Связанные услуги и руководства
Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы
Обязательно ли Marketing Cloud?
Не обязательно. Многие организации достигают результата с помощью существующего инструмента рассылки, хорошо подключенного к Salesforce. Полная платформа оправдывает себя при большом количестве каналов, сложной персонализации и высоких объемах.
Как определить квалифицированного лида?
По письменному соглашению между маркетингом и продажами: какие демографические и поведенческие условия требуются, каково обязательное время ответа и что происходит с отклоненным лидом. Без этого соглашения спор возобновляется каждый месяц.
Что делать со старыми лидами?
Отмечаем их по источнику и дате, запускаем повторный цикл коммуникации и измеряем отклик. То, что долго не откликалось, отмечается и выводится из активного цикла, но не удаляется — это информация о качестве источника.
Как измерить вклад маркетинга?
Через полную связь между кампанией, лидом, возможностью и закрытием. Без такой связи любое обсуждение вклада маркетинга основывается на предположениях.
Следующий шаг
Планирование подключения маркетинга к Salesforce
Мы сопоставим источники лидов и измерения — и определим, что необходимо для того, чтобы увидеть реальный вклад в Pipeline.