تخطَّ إلى المحتوى
HPI Pro — Salesforce consulting and implementation

Sales Cloud

عملية مبيعات واحدة، ومسار مبيعات يمكنك الوثوق به.

تنفيذ Sales Cloud حول عملية مبيعاتك الفعلية: استيعاب العملاء المحتملين، التأهيل، مراحل الصفقة بمعايير خروج، الموافقات، وتوقعات مبنية على البيانات، وليس على الحدس.

خريطة القدرات

ماذا يتضمن، وبأي ترتيب

Sales Cloud — خريطة القدرات

  1. إدارة ومصادر العملاء المحتملين

    توحيد مصادر العملاء المحتملين، قواعد التعيين، أوقات الاستجابة، وقياس التحويل حسب المصدر.

  2. الفرص ومراحل المبيعات

    المراحل مع معايير خروج واضحة، المنتجات، التسعير، وموافقات الخصم.

  3. التنبؤات ولوحات المعلومات

    التنبؤ بناءً على منهجية متفق عليها، لوحات معلومات مبنية على الأدوار، وتنبيهات للصفقات المتوقفة.

  4. أتمتة المتابعة

    المهام والتذكيرات وتصعيد المشكلات التي تمنع الصفقات من التلاشي.

  5. تبسيط الواجهة

    شاشات مبنية على الأدوار، فقط الحقول ذات الصلة، والإجراءات السريعة.

  6. اتصالات المصدر

    الموقع الإلكتروني، الحملات، النماذج، البريد الإلكتروني، وأنظمة التسعير أو تخطيط موارد المؤسسات (ERP).

كل طبقة تعتمد على الطبقة التي تسبقها. تخطي طبقة سابقة هو السبب الأكثر شيوعًا لإعادة العمل لاحقًا.

خلفية

ما الذي يحدد النتيجة فعليًا

تنجح Sales Cloud عندما تصف مراحل المبيعات ما حدث بالفعل مع العميل، وليس ما هو مناسب للتقرير. لهذا السبب يبدأ العمل بتحديد معايير الخروج لكل مرحلة.

يعمل الممثلون في النظام فقط عندما يوفر لهم الوقت. شاشة مبيعات مزدحمة بالحقول الإلزامية تنتج العكس تمامًا، وهذا هو السبب في أن تبسيط الواجهة هو جزء من التنفيذ، وليس رفاهية مستقبلية.

التوقع الموثوق هو نتاج انضباط البيانات، وليس مجرد تقرير. إذا تم تحديث تاريخ الإغلاق فقط قبل اجتماع القيادة، فلن تتمكن أي لوحة معلومات من إصلاح ذلك.

ماذا نقدم

مجالات العمل

إدارة ومصادر العملاء المحتملين

توحيد مصادر العملاء المحتملين، قواعد التعيين، أوقات الاستجابة، وقياس التحويل حسب المصدر.

الفرص ومراحل المبيعات

المراحل مع معايير خروج واضحة، المنتجات، التسعير، وموافقات الخصم.

التنبؤات ولوحات المعلومات

التنبؤ بناءً على منهجية متفق عليها، لوحات معلومات مبنية على الأدوار، وتنبيهات للصفقات المتوقفة.

أتمتة المتابعة

المهام والتذكيرات وتصعيد المشكلات التي تمنع الصفقات من التلاشي.

تبسيط الواجهة

شاشات مبنية على الأدوار، فقط الحقول ذات الصلة، والإجراءات السريعة.

اتصالات المصدر

الموقع الإلكتروني، الحملات، النماذج، البريد الإلكتروني، وأنظمة التسعير أو تخطيط موارد المؤسسات (ERP).

مصفوفة القرارات

القرارات التي تحدد النتيجة

هيكل المرحلة

الخيار أ
مجموعة مراحل واحدة للمؤسسة بأكملها
الخيار ب
مراحل لكل خط إنتاج
ماذا يقرره
ما إذا كانت عملية المبيعات تختلف بالفعل، أم أنها مجرد عادات

التسعير والعروض

الخيار أ
حقول أسعار أساسية
الخيار ب
كتالوج كامل وقوائم أسعار
ماذا يقرره
تعقيد التسعير وتواتر الخصومات

التنبؤ

الخيار أ
حكم الممثل
الخيار ب
التنبؤ على أساس المرحلة والاحتمالية
ماذا يقرره
الانضباط في تحديث الصفقات

تعيين العملاء المحتملين

الخيار أ
يدوي
الخيار ب
قواعد توجيه آلية
ماذا يقرره
حجم العملاء المحتملين ووقت الاستجابة المطلوب

كيف نعمل

خطوات التسليم

  1. 01

    رسم خرائط عملية المبيعات

    المراحل، القرارات، نقاط الموافقة والملكية.

  2. 02

    نموذج البيانات

    العميل المحتمل، جهة الاتصال، الحساب، الفرصة والمنتجات.

  3. 03

    البناء والتبسيط

    الشاشات، الأتمتة، والموافقات حسب الدور.

  4. 04

    البيانات والترحيل

    ترحيل العملاء والصفقات المفتوحة مع التنظيف.

  5. 05

    التدريب

    تدريب مبني على الأدوار ومواد مرجعية قصيرة.

  6. 06

    القياس

    مقاييس التبني وجودة مسار المبيعات بعد الانطلاق.

الأسئلة الشائعة

Sales Cloud — أسئلة نسمعها غالبًا

كم عدد مراحل المبيعات التي يجب أن نحددها؟
عادة ما بين أربعة وسبعة. عدد أقل يجعل من الصعب رؤية أماكن توقف الصفقات؛ وعدد أكبر يخلق عبئًا إبلاغيًا سيتجنبه الممثلون. الاختبار الصحيح: يجب أن تنتهي كل مرحلة بحدث قابل للقياس وموجه للعملاء.
هل نحتاج إلى CPQ (تكوين، تسعير، عروض أسعار)؟
فقط عندما يكون التسعير معقدًا حقًا — كتالوج كبير، مستويات خصم، حزم، أو موافقات متعددة. للتسعير البسيط، يكفي كتالوج المنتجات وقائمة الأسعار القياسية وهو أرخص بكثير في الصيانة.
كيف نحسن دقة التنبؤات؟
حدد معنى واحدًا واضحًا لكل مرحلة، واطلب تحديث تواريخ الإغلاق كشرط لتقدم المرحلة، وتتبع التباين بين التنبؤ والفعلي على مدار الأرباع. تأتي الدقة من القياس المتكرر، وليس من لوحة المعلومات.
ماذا يحدث للعملاء المتوقعين غير المؤهلين؟
يبقون في النظام مع سبب عدم التأهيل الموثق ويعادون للدخول في دورة الرعاية. حذف العملاء المتوقعين غير المؤهلين يلغي أيضًا قدرتك على معرفة المصادر الأقل كفاءة.

الخطوة التالية

خطط لإطلاق Sales Cloud

سنقوم برسم خرائط لعملية مبيعاتك ومصادر العملاء المحتملين، وتحديد ما ينتمي إلى المرحلة الأولى.

الخطوة 1 من 2

تُستخدم تفاصيلك فقط للتواصل معك، وفقًا لـ سياسة الخصوصية.

الخطوة التالية

خطط لإطلاق Sales Cloud

سنقوم برسم خرائط لعملية مبيعاتك ومصادر العملاء المحتملين، وتحديد ما ينتمي إلى المرحلة الأولى.