Управление лидами и источниками
Консолидация источников лидов, правила закрепления, время ответа и измерение конверсии по источнику.
Sales Cloud
Единый коммерческий процесс, надежный Pipeline.
Sales Cloud, реализованный в соответствии с вашим реальным бизнес-процессом: захват лидов, квалификация, этапы сделок с критериями выхода, согласования и прогнозирование, основанное на данных, а не на интуиции.
Карта возможностей
Что включает и в каком порядке
Sales Cloud — Карта возможностей
Управление лидами и источниками
Консолидация источников лидов, правила закрепления, время ответа и измерение конверсии по источнику.
Возможности и коммерческие этапы
Этапы с четкими критериями выхода, продуктами, ценами и согласованием скидок.
Прогнозы и панели инструментов
Прогнозы, основанные на согласованной методологии, панели инструментов по функциям и оповещения о застойных сделках.
Автоматизация отслеживания
Задачи, напоминания и эскалации, которые предотвращают потерю возможностей.
Упрощение интерфейса
Экраны по функциям, только релевантные поля и быстрые действия.
Подключения к источникам
Веб-сайт, кампании, формы, электронные письма и системы ценообразования или ERP.
Контекст
Что на самом деле определяет результат
Sales Cloud работает, когда этапы сделок описывают то, что на самом деле произошло с клиентом, а не то, что удобно сообщать. Вот почему работа начинается с определения критериев выхода для каждого этапа.
Продавцы используют систему только в том случае, если она экономит им время. Экран продаж, перенасыщенный обязательными полями, дает прямо противоположный результат, поэтому упрощение интерфейса является частью внедрения, а не будущим улучшением.
Надежный прогноз является результатом дисциплины данных, а не отчета. Если дата закрытия обновляется только перед совещанием руководства, ни одна панель инструментов не решит проблему.
Что мы делаем
Направления работы
Возможности и коммерческие этапы
Этапы с четкими критериями выхода, продуктами, ценами и согласованием скидок.
Прогнозы и панели инструментов
Прогнозы, основанные на согласованной методологии, панели инструментов по функциям и оповещения о застойных сделках.
Автоматизация отслеживания
Задачи, напоминания и эскалации, которые предотвращают потерю возможностей.
Упрощение интерфейса
Экраны по функциям, только релевантные поля и быстрые действия.
Подключения к источникам
Веб-сайт, кампании, формы, электронные письма и системы ценообразования или ERP.
Матрица решений
Решения, которые определяют результат
| Решение | Вариант А | Вариант Б | Что это решает |
|---|---|---|---|
| Структура этапов | Единый набор этапов для всей организации | Этапы по продуктовой линейке | Если коммерческий процесс действительно отличается, или только привычки |
| Цены и котировки | Основные поля цен | Полный каталог и прайс-листы | Сложность цен и частота скидок |
| Прогноз | Критерий продавца | Прогноз на основе этапа и вероятности | Дисциплина для поддержания актуальности сделок |
| Распределение лидов | Вручную | Автоматические правила маршрутизации | Объем лидов и требуемое время ответа |
Структура этапов
- Вариант А
- Единый набор этапов для всей организации
- Вариант Б
- Этапы по продуктовой линейке
- Что это решает
- Если коммерческий процесс действительно отличается, или только привычки
Цены и котировки
- Вариант А
- Основные поля цен
- Вариант Б
- Полный каталог и прайс-листы
- Что это решает
- Сложность цен и частота скидок
Прогноз
- Вариант А
- Критерий продавца
- Вариант Б
- Прогноз на основе этапа и вероятности
- Что это решает
- Дисциплина для поддержания актуальности сделок
Распределение лидов
- Вариант А
- Вручную
- Вариант Б
- Автоматические правила маршрутизации
- Что это решает
- Объем лидов и требуемое время ответа
Как мы работаем
Этапы внедрения
- 01
Картирование бизнес-процесса
Этапы, решения, точки согласования и ответственные.
- 02
Модель данных
Лид, контакт, учетная запись, возможность и продукты.
- 03
Построение и упрощение
Экраны, автоматизация и согласования по функциям.
- 04
Данные и миграция
Миграция клиентов и открытых сделок после предварительной очистки.
- 05
Обучение
Обучение по функциям и краткий справочный материал.
- 06
Измерение
Принятие и метрики качества pipeline после запуска.
Продолжайте исследовать
Связанные услуги и руководства
Часто задаваемые вопросы
Sales Cloud — Обычные вопросы
Сколько этапов продаж нам следует определить?
Обычно от четырех до семи. Если меньше, трудно понять, где сделки застревают; если больше, это создает нагрузку по отчетности, которую продавцы в конечном итоге избегают. Хороший тест: каждый этап должен завершаться измеримым и видимым для клиента событием.
Нужен ли нам CPQ?
Только когда ценообразование действительно сложное: расширенный каталог, уровни скидок, пакеты или множество согласований. При простых ценах достаточен стандартный каталог продуктов и прайс-лист, что гораздо экономичнее в обслуживании.
Как мы можем повысить точность прогнозирования?
Определив четкое значение для каждого этапа, требуя обновления даты закрытия в качестве условия для перехода на следующий этап и сравнивая прогноз с фактическим результатом квартал за кварталом. Точность достигается повторными измерениями, а не панелью инструментов.
Что происходит с неквалифицированными лидами?
Они остаются в системе с задокументированной причиной дисквалификации и возвращаются в цикл взращивания. Удаление неквалифицированных лидов также лишает возможности узнать, какие источники наименее эффективны.
Следующий шаг
Запланировать развертывание Sales Cloud
Мы отобразим ваш бизнес-процесс и источники лидов, а также определим, что соответствует первому этапу.
Следующий шаг
Запланировать развертывание Sales Cloud
Мы отобразим ваш бизнес-процесс и источники лидов, а также определим, что соответствует первому этапу.