Cuándo involucrar a un consultor
- Antes de decidirse por un producto o Cloud.
- Cuando la implementación existente no genera valor real.
- Antes de un cambio sustancial en un proceso de negocio central.
- Cuando hay múltiples partes interesadas con puntos de vista opuestos.
Tipos comunes de consultoría
- Consultoría estratégica: selección de productos, priorización de procesos, "Roadmap".
- Consultoría de arquitectura: planificación de soluciones, modelo de datos, integraciones.
- Consultoría de procesos: caracterización de procesos y su traducción al sistema.
- Consultoría de mejora: revisión de un sistema existente y planificación de mejoras.
El resultado correcto de una consultoría
- Decisiones documentadas con justificaciones.
- Un "Backlog" organizado y priorizado.
- Diagramas de proceso claros.
- Un modelo de datos inicial.
- Recomendaciones medibles para los próximos pasos.
Cómo elegir un consultor de Salesforce
- Experiencia concreta en el tipo de organización y sector.
- Capacidad para explicar las decisiones en un lenguaje empresarial, no solo técnico.
- Independencia profesional: no solo es un vendedor de productos.
- Documentación clara y transferencia de conocimientos al equipo interno.
Preguntas frecuentes
Entre dos y ocho semanas en la mayoría de los casos, dependiendo del alcance de los procesos y la disponibilidad de las partes interesadas.