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HPI — High Tech Professions Institute

Servicios de Salesforce

Un único paquete profesional.
Desde la estrategia hasta la mejora continua.

HPI Pro ofrece servicios de consultoría, arquitectura, implementación, desarrollo y soporte para entornos Salesforce. Cada servicio puede ser independiente o integrarse en un proceso completo, según el estado y las necesidades de la organización.

Para quién es adecuado el paquete

Cuatro tipos de organizaciones con las que trabajamos

  • Empresas que adquieren Salesforce por primera vez y necesitan un acompañamiento profesional completo.
  • Organizaciones con un sistema existente que quieren reducir la deuda técnica y avanzar a la siguiente fase.
  • Equipos internos de CRM que desean un arquitecto externo, Design Reviews o soporte en la toma de decisiones.
  • Gerentes que buscan un proveedor responsable para proyectos integrales, no solo horas de desarrollo.

Cómo elegir un punto de partida

Mapa de decisiones rápido

Aún no tengo Salesforce

Comienza con consultoría y definición de requisitos, luego arquitectura e implementación completa.

Tengo Salesforce pero solo funciona parcialmente

Comienza con un Health Check, luego corrección de la arquitectura o una nueva fase.

Tengo Salesforce y quiero AI

Verifica la madurez de los datos y los permisos a través de un Health Check enfocado, luego Agentforce.

Quiero conectar sistemas

Comienza con la definición de requisitos de la integración central, luego implementa.

Solo necesito un pequeño desarrollo

Puedes acceder a través de los servicios de soporte o mejoras enfocadas.

Siete niveles de trabajo

01

Estrategia y definición

Comienza con el problema empresarial.

Define los objetivos, usuarios, procesos, información, sistemas e indicadores de éxito antes de decidir cómo construir.

  • Discovery
  • Definición del estado actual (As-Is) y futuro (To-Be)
  • Mapeo de interesados
  • Mapeo de procesos
  • Definición de KPIs
  • Roadmap
  • Estimación y priorización
02

Arquitectura

Diseñamos un sistema que puede seguir creciendo.

Planificación del modelo de datos, permisos, automatizaciones, integraciones y componentes para que el sistema sea claro, seguro y mantenible.

  • Solution Architecture
  • Data Architecture
  • Integration Architecture
  • Security Model
  • Governance
  • Design Reviews
03

Implementación y desarrollo

Traducimos el diseño en un sistema funcional.

  • Configuration
  • Salesforce Flow
  • Apex
  • Lightning Web Components
  • Custom Objects
  • Approval Processes
  • Reports
  • Dashboards
  • Experience Cloud
04

Datos e integraciones

Conectamos Salesforce con lo que ya existe.

  • APIs
  • ERP
  • Sistemas financieros
  • Centros de llamadas
  • Sitios web
  • Sistemas de correo masivo
  • BI
  • Migration
  • Data Cleansing
  • Master Data
05

Agentforce y AI

Integramos la IA en un proceso definido y controlado.

  • Agentforce
  • Autoservicio
  • Resumen de consultas
  • Búsqueda en conocimiento organizacional
  • Next Best Action
  • Routing
  • Human Approval
  • Governance
06

Adopción y formación

Nos aseguramos de que el sistema también se adapte a quienes lo utilizan.

  • Formaciones
  • Materiales de referencia
  • Casos de uso
  • UAT
  • Champions
  • Adoption Metrics
  • Mejora de la UX
07

Soporte continuo

Seguimos mejorando incluso después del lanzamiento.

  • Support
  • Maintenance
  • Enhancements
  • Release Management
  • Monitoring
  • Quarterly Roadmap
  • Technical Debt Reduction

Punto de decisión

Llamada de presentación de 30 minutos

Una breve llamada ayuda a identificar si es mejor empezar con consultoría, un Health Check o directamente con la implementación.

Preguntas frecuentes

Servicios de Salesforce: preguntas frecuentes

Una cobertura completa: consultoría y caracterización, arquitectura de CRM, implementación de Salesforce, desarrollo personalizado, integraciones y migración de datos, Agentforce e IA, formación de usuarios y soporte continuo. Cada servicio es independiente o se integra en un proceso más amplio.

El siguiente paso

Identifiquemos el servicio correcto para empezar

Una breve conversación con la gerencia o el administrador del sistema permite comprender dónde es más importante empezar: un Health Check, una caracterización o un proyecto de implementación.