Soporte y mejora continua
Salesforce no termina el día de la puesta en producción.
La organización, los usuarios y los procesos siguen cambiando. Nuestro modelo de acompañamiento permite mantener, mejorar y ampliar el sistema de forma documentada y priorizada.
Qué se puede incluir
Ámbitos de responsabilidad
- Gestión de incidencias
- Soporte a usuarios
- Cambios y adaptaciones
- Flows y automatizaciones
- Desarrollos
- Informes y paneles
- Gestión de permisos
- Data Quality
- Monitoring
- Release Management
- Backlog
- Formaciones
- Governance
- Roadmap trimestral
- Design Reviews
- Technical Debt Reduction
Forma de trabajo
Transparente, documentada y medible
Canal estructurado para solicitudes
Una solicitud, un único lugar, estado visible.
Clasificación y priorización conjunta
Según urgencia empresarial y alcance.
Entorno de pruebas
Cada cambio pasa por Sandbox antes de Production.
Informe de actividad y reuniones de estado
Transparencia total sobre lo realizado y lo siguiente.
Modelos
Se elige según la necesidad, no según un paquete
Bolsa de horas
Para flexibilidad en la ejecución de tareas pequeñas y variadas.
Retainer mensual
Alcance definido con priorización mensual.
Equipo permanente
Soporte, desarrollo y mantenimiento bajo gestión profesional.
Arquitecto en modalidad parcial
Acompañamiento en decisiones, Design Reviews y Governance.
Proyecto de mejora focalizado
Iniciativa de mejora definida con inicio y fin claros.
Los precios y las condiciones de SLA se tratan en una conversación y no se publican en el sitio.