Quand impliquer un consultant
- Avant de décider d'un produit ou d'un Cloud.
- Lorsque la mise en œuvre existante ne génère pas de valeur réelle.
- Avant un changement significatif dans un processus commercial clé.
- Lorsqu'il y a plusieurs parties prenantes avec des positions contradictoires.
Types de conseil courants
- Conseil stratégique — Sélection de produits, priorisation des processus, feuille de route.
- Conseil en architecture — Conception de solutions, modèle de données, intégrations.
- Conseil en processus — Définition des exigences des processus et leur traduction dans le système.
- Conseil en amélioration — Examen du système existant et planification des améliorations.
La bonne production d'un conseil
- Décisions documentées avec justification.
- Backlog organisé avec priorisation.
- Diagrammes de processus clairs.
- Modèle de données préliminaire.
- Recommandations mesurables pour les prochaines étapes.
Comment choisir un consultant Salesforce
- Expérience concrète dans le type d'organisation et le domaine.
- Capacité à expliquer les décisions dans un langage commercial et pas seulement technique.
- Indépendance professionnelle — ne se contente pas de vendre un produit.
- Documentation claire et transfert de connaissances à l'équipe interne.
28. Questions fréquentes
Entre deux et huit semaines dans la plupart des cas, en fonction de l'étendue des processus et de la disponibilité des parties prenantes.