Un solo Salesforce.
Diferentes procesos en cada parte de la organización.

Diferentes necesidades en cada departamento.

Dolor: Los leads, tareas y oportunidades no se gestionan de forma unificada.

• Lead Management
• Opportunity Management
• Pipeline
• Forecast
• Procesos de aprobación
• Tareas y seguimientos
• Conexión a fuentes de leads
• Dashboards

Posible resultado: Trabajo más consistente y una imagen de Pipeline más confiable.

Servicio al cliente

• Case Management
• Routing
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• Customer 360

Gestión de consultas, enrutamiento, SLA, Knowledge, autoservicio e imagen de servicio completa.

• Flujos de trabajo
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• Conexión a ERP
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• Work Queues

Procesos de trabajo, tareas, aprobaciones, controles y conexión a sistemas operativos.

• Dashboards
• KPIs
• Forecast
• Vista interdepartamental
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Socios y proveedores

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Asociaciones y organizaciones sin fines de lucro

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• Servicio a los solicitantes

Donantes, donaciones, relaciones comunitarias, voluntarios, campañas e informes.

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• Gestión Lead-to-Cash, Pipeline, tareas y seguimientos, pronóstico, procesos de aprobación e imagen de cliente.
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