Quando deve envolver um consultor
- Antes de decidir sobre um produto ou Cloud.
- Quando a implementação existente não gera valor real.
- Antes de uma mudança significativa num processo de negócio central.
- Quando existem múltiplos stakeholders com posições contraditórias.
Tipos comuns de consultoria
- Consultoria Estratégica — seleção de produtos, priorização de processos, Roadmap.
- Consultoria de Arquitetura — planeamento de soluções, modelo de dados, integrações.
- Consultoria de Processos — caracterização de processos e a sua tradução para o sistema.
- Consultoria de Melhoria — auditoria de sistemas existentes e planeamento de melhorias.
O resultado correto da consultoria
- Decisões documentadas com justificativas.
- Backlog organizado com priorização.
- Diagramas de processo claros.
- Modelo de dados preliminar.
- Recomendações mensuráveis para os próximos passos.
Como escolher um consultor Salesforce
- Experiência concreta no tipo de organização e no setor.
- Capacidade de explicar decisões em linguagem de negócios e não apenas técnica.
- Independência profissional — não apenas um vendedor de produtos.
- Documentação clara e transferência de conhecimento para a equipa interna.
27. Perguntas frequentes
Na maioria dos casos, entre duas a oito semanas, dependendo da abrangência dos processos e da disponibilidade dos stakeholders.