תמונת לקוח אחת — בלי להעתיק את כל הארגון ל-CRM.

Data Cloud — Capability Map

1. איחוד זהויות

   כללי התאמה, מפתחות ופתרון קונפליקטים בין מקורות.

2. הרמוניזציה

   נרמול שדות וערכים כדי שאפשר יהיה להשוות ביניהם.

3. גישה למידע חיצוני

   צפייה בנתון ממערכת מרוחקת במקום העתקה מיותרת.

4. פילוחים וקהלים

   בניית קהלים על בסיס מאוחד לשימוש בשיווק ובשירות.

5. הזנת תהליכים

   הפעלת אוטומציה, התראה או משימה על בסיס אירוע בנתונים.

6. ממשל ואיכות

   בעלות, מדדי איכות ומעקב אחר סטיות.