תמיכה ושיפור מתמשך
Salesforce לא מסתיימת ביום העלייה לאוויר.
הארגון, המשתמשים והתהליכים ממשיכים להשתנות. מודל הליווי שלנו מאפשר לתחזק, לשפר ולהרחיב את המערכת באופן מתועד ומתועדף.
מה ניתן לכלול
תחומי אחריות
- טיפול בתקלות
- תמיכה במשתמשים
- שינויים והתאמות
- Flows ואוטומציות
- פיתוחים
- דוחות ו-Dashboards
- ניהול הרשאות
- Data Quality
- Monitoring
- Release Management
- Backlog
- הדרכות
- Governance
- Roadmap רבעוני
- Design Reviews
- Technical Debt Reduction
אופן העבודה
שקוף, מתועד וניתן למדידה
ערוץ פניות מסודר
פנייה אחת, מקום אחד, סטטוס גלוי.
דירוג ותעדוף משותף
לפי דחיפות עסקית ותכולה.
סביבת בדיקות
כל שינוי עובר Sandbox לפני Production.
דוח פעילות ופגישות סטטוס
שקיפות מלאה על מה נעשה ומה בהמשך.
מודלים
בוחרים לפי צורך ולא לפי חבילה
חבילת שעות
לגמישות בביצוע משימות קטנות ומגוונות.
ריטיינר חודשי
היקף מוגדר עם תעדוף חודשי.
צוות מתמשך
תמיכה, פיתוח ותחזוקה תחת ניהול מקצועי.
ארכיטקט במודל חלקי
ליווי החלטות, Design Reviews ו-Governance.
פרויקט שיפור ממוקד
יוזמת שיפור מוגדרת עם התחלה וסיום ברורים.
מחירים ותנאי SLA נדונים בשיחה ואינם מפורסמים באתר.