ארכיטקטורת CRM
ארכיטקטורת Salesforce ו-CRM שתומכת
בארגון גם בעוד שנתיים.
תכנון ארכיטקטורה שלם — Solution, Data, Security, Automation, Integration ו-Environment — כדי שהמערכת תעבוד היום ותוכל להמשיך לגדול.
למה זה חשוב
למי השירות מתאים
- ארגונים שמתכננים הטמעת Salesforce ראשונה.
- מערכות קיימות שאיבדו סדר וארכיטקטורה ברורה.
- ארגונים שמתכננים אינטגרציות עמוקות ל-ERP, לכספים או ל-BI.
- צוותי CRM שרוצים לצמצם חוב טכני לפני פאזה חדשה.
שכבות
שכבות ארכיטקטורה שנתכנן
Solution Architecture
התאמה בין תהליכי הליבה של הארגון למוצרי Salesforce, כולל תעדוף מה נכנס לגרסה הראשונה ומה לפאזות המשך.
Data Architecture
מודל אובייקטים ויחסים, מקורות אמת, כללי איכות דאטה ותוכנית לניקוי ואיחוד רשומות קיימות.
Security & Sharing
פרופילים, תפקידים, קבוצות ציבוריות, מודל שיתוף, שדות מוגנים ומדיניות גישה למידע רגיש.
Automation Architecture
בחירה מודעת בין Flow, Apex ואוטומציות אסינכרוניות, עם מניעת אוטומציות מקבילות על אותו אירוע.
Integration Architecture
כיווני זרימה, טכניקות (REST, Events, Middleware), טיפול בשגיאות ולוגים לאינטגרציות עסקיות קריטיות.
Environment & Release
מבנה Sandboxes, שיטת עבודה לפריסות, גיבויים, ניהול גרסאות ופעולות תחזוקה שוטפות.
עקרונות עבודה
עקרונות שמנחים כל החלטה
- Configuration לפני קוד — פיתוח מותאם רק כשאין דרך פשוטה יותר.
- כל שינוי ארכיטקטוני מתועד ומאושר.
- מודל הרשאות פשוט וברור, גם במחיר של מעט גמישות.
- אין שתי אוטומציות שרצות במקביל על אותו אירוע.
- כל אינטגרציה כוללת לוג, טיפול בשגיאות ותחום אחריות ברור.
- פריסה חדשה עוברת Sandbox לפני Production.
מה תקבלו
תוצרי שירות אפשריים
מסמך ארכיטקטורה
Solution + Data + Security + Integrations, ברמת פירוט שמאפשרת פיתוח.
מפת אינטגרציות
כיווני זרימה, טכניקה, סוג אירוע ותרחישי כשל לכל חיבור מהותי.
מודל נתונים
אובייקטים, יחסים, שדות מרכזיים וכללי איכות ראשוניים.
מודל הרשאות
פרופילים, תפקידים ומדיניות שיתוף שמתאימה למבנה הארגון.
שאלות נפוצות