Solutions par processus métier

Une seule Salesforce.
Des processus différents dans chaque partie de l'organisation.

La bonne solution commence par l'objectif du département et la manière dont il interagit avec le reste de l'organisation. Nous présentons des solutions possibles, non pas une affirmation d'expérience prouvée dans chaque domaine.

Planifier une réunion d'introduction Audit d'un système Salesforce existant

Ventes

Problème : Les leads, les tâches et les opportunités ne sont pas gérés de manière uniforme.

Lead Management
Opportunity Management
Pipeline
Forecast
Processus d'approbation
Tâches et suivis
Connexion aux sources de leads
Dashboards

Résultat possible : Un travail plus cohérent et une image du Pipeline plus fiable.

Service client

Case Management
Routing
SLA
Omnichannel
Knowledge
Self-Service
Escalations
Customer 360

Opérations

Flux de travail
Approbations
Tâches
Exceptions
Connexion à l'ERP
Contrôles
Work Queues

Direction

Dashboards
KPIs
Forecast
Vue inter-départementale
Exceptions
Data Quality

Partenaires et fournisseurs

Portails
Demandes
Documents
Processus d'approbation
Statut
Communication

Associations et organisations à but non lucratif

Donateurs
Dons
Campagnes
Bénévoles
Relations Communautaires
Rapports
Service aux Demandeur·se·s

Établissements d'enseignement

Personnes intéressées
Inscription
Étudiant·e·s
Cycles
Relations avec les Alumni
Service
Partenaires
Processus administratifs

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