Поддержка и непрерывное совершенствование
Salesforce не заканчивается в день запуска.
Организация, пользователи и процессы продолжают меняться. Наша модель сопровождения позволяет поддерживать, улучшать и расширять систему документированно и с учетом приоритетов.
Что можно включить
Области ответственности
- Устранение неисправностей
- Поддержка пользователей
- Изменения и адаптации
- Flows и автоматизация
- Разработки
- Отчёты и дашборды
- Управление правами доступа
- Data Quality
- Monitoring
- Release Management
- Backlog
- Обучение
- Governance
- Квартальная дорожная карта
- Design Reviews
- Technical Debt Reduction
Как мы работаем
Прозрачно, документировано и измеримо
Упорядоченный канал обращений
Один запрос, единое место, прозрачный статус.
Совместная оценка и приоритизация
С учетом бизнес-срочности и объема работ.
Тестовая среда
Каждое изменение проходит через Sandbox перед Production.
Отчет об активности и статус-встречи
Полная прозрачность того, что сделано и что дальше.
Модели
Выбираем по потребности, а не по пакету
Пакет часов
Для гибкого выполнения небольших и разнообразных задач.
Ежемесячный ретейнер
Определенный объем работ с ежемесячной приоритизацией.
Постоянная команда
Поддержка, разработка и сопровождение под профессиональным управлением.
Архитектор на частичной занятости
Сопровождение принятия решений, Design Reviews и Governance.
Целевой проект улучшения
Определенная инициатива по улучшению с четкими началом и завершением.
Цены и условия SLA обсуждаются на встрече и не публикуются на сайте.