Suporte e melhoria contínua
O Salesforce não termina no dia do lançamento.
A organização, os utilizadores e os processos continuam a mudar. O nosso modelo de acompanhamento permite manter, melhorar e expandir o sistema de forma documentada e priorizada.
O que pode ser incluído
Áreas de responsabilidade
- Resolução de problemas
- Suporte ao utilizador
- Alterações e adaptações
- Flows e automações
- Desenvolvimentos
- Relatórios e Dashboards
- Gestão de permissões
- Data Quality
- Monitoring
- Release Management
- Backlog
- Treinos
- Governance
- Roadmap trimestral
- Design Reviews
- Technical Debt Reduction
Metodologia de trabalho
Transparente, documentado e mensurável
Canal de contacto organizado
Um pedido, um local, estado visível.
Classificação e priorização conjunta
De acordo com a urgência e conteúdo do negócio.
Ambiente de teste
Todas as alterações passam pelo Sandbox antes da Produção.
Relatório de atividade e reuniões de status
Total transparência sobre o que foi feito e o que está por vir.
Modelos
Escolha por necessidade e não por pacote
Pacote de horas
Para flexibilidade na execução de tarefas pequenas e variadas.
Retainer mensal
Âmbito definido com priorização mensal.
Equipa contínua
Apoio, desenvolvimento e manutenção sob gestão profissional.
Arquiteto em regime parcial
Apoio à decisão, Revisões de Design e Governança.
Projeto de melhoria focado
Iniciativa de melhoria definida com início e fim claros.
Os preços e as condições de SLA são discutidos em conversa e não são publicados no site.