Sobre a HPI Pro
A conexão entre o processo de negócio
e a profundidade tecnológica.
A HPI Pro foi estabelecida para ajudar empresas e organizações a obter mais do seu sistema Salesforce — através de uma caraterização precisa, uma arquitetura correta, uma implementação organizada e um acompanhamento que continua após o lançamento.
Por que estabelecemos a HPI Pro
Porque um bom sistema começa com a compreensão da organização.
Os projetos de CRM não falham apenas devido à tecnologia. Muitas vezes, o problema começa num processo não definido, em informações não fiáveis, em utilizadores não envolvidos ou numa arquitetura não planeada para o futuro. A HPI Pro foi concebida para ligar todas estas camadas num único trabalho.
Filosofia
Seis crenças profissionais que nos guiam
Processo antes da ferramenta
O Salesforce deve apoiar a forma como a organização quer trabalhar, e não ditar um processo que não lhe convém.
A simplicidade é resultado do planeamento
Um sistema simples para o utilizador exige decisões arquitetónicas precisas nos bastidores.
O conhecimento permanece na organização
A documentação e a transferência de conhecimento são parte do projeto, não um extra no final.
Sucesso predefinido
Definir objetivos e métricas antes de começar a implementar.
Trabalhar com as pessoas, não apenas com o sistema
Uma boa implementação inclui gestores, utilizadores, proprietários de processos e equipas tecnológicas.
A entrada em funcionamento é um começo
Após o lançamento, medimos, corrigimos e melhoramos.
Padrões de trabalho
O que nos guia em cada projeto
- Transparência
- Documentação
- Responsabilidade
- Comunicação clara
- Qualidade técnica
- Compreensão de negócios
- Privacidade
- Transferência de conhecimento
- Melhoria contínua