דלגו לתוכן

מרכז הידע

שירותי Salesforce: איך לבחור בין אפיון, יישום, שיפור וליווי

לא כל ארגון צריך את אותה מעטפת שירות. הבנה של סוגי השירות המרכזיים ב-Salesforce עוזרת להזמין את הדבר הנכון ולא להתחיל פרויקט גדול כשאפשר פרויקט ממוקד.

מפת השירותים

  • אפיון וייעוץ — לפני שמפתחים או משנים.
  • יישום והטמעה — בניית מערכת חדשה או פאזה חדשה.
  • אינטגרציות ודאטה — חיבור למערכות ליבה וניהול המידע.
  • Agentforce ו-AI — שילוב סוכני AI בתהליך מבוקר.
  • Salesforce Health Check — בדיקה של מערכת קיימת.
  • תמיכה וליווי — עבודה שוטפת ושיפור מתמשך.

מתי כל שירות רלוונטי

כשלא ברור מה לבנות — מתחילים באפיון. כשיש תוכנית ברורה — עוברים ליישום. כשמערכת קיימת לא מספקת ערך — מתחילים ב-Health Check. כשההטמעה חיה בפועל — עוברים לליווי שוטף.

איך משלבים ביניהם

רוב הפרויקטים המוצלחים משלבים כמה שירותים בסדר מתאים: אפיון קצר, יישום ממוקד, ליווי אימוץ ולאחריו שיפורים מתמשכים לפי צורך.

שאלות נפוצות

לא. אפשר להתחיל מהשירות שהכי דחוף — לרוב אפיון או Health Check — ולהרחיב בהתאם לתוצאות.

מדריכים קשורים

השלב הבא

רוצים לדבר על זה בהקשר של הארגון שלכם?