Mapa de Serviços
- Caracterização e Consultoria — antes de desenvolver ou modificar.
- Implementação e Integração — construir um novo sistema ou uma nova fase.
- Integrações e Dados — conectar a sistemas centrais e gerir informações.
- Agentforce e IA — integração de agentes de IA num processo controlado.
- Salesforce Health Check — uma avaliação de um sistema existente.
- Suporte e Acompanhamento — trabalho contínuo e melhoria contínua.
Quando Cada Serviço é Relevante
Quando não está claro o que construir — começa-se com a caracterização. Quando há um plano claro — passa-se para a implementação. Quando um sistema existente não fornece valor — começa-se com um Health Check. Quando a implementação está ativa — passa-se para o suporte contínuo.
Como Combiná-los
A maioria dos projetos bem-sucedidos combina vários serviços numa sequência adequada: uma caracterização breve, implementação focada, acompanhamento da adoção e, em seguida, melhorias contínuas conforme necessário.
27. Perguntas frequentes
Não. Pode começar pelo serviço mais urgente — geralmente caracterização ou Health Check — e expandir de acordo com os resultados.