Десять распространенных ошибок
- Начало разработки без упорядоченного описания процессов.
- Копирование ручного процесса «как есть» в систему.
- Модель разрешений слишком сложна или, наоборот, открыта для всех.
- Миграция данных без очистки и объединения.
- Параллельные автоматизации, запускаемые на одном и том же событии.
- Отсутствие Sandbox и тестирования перед изменениями в Production.
- Отсутствие документации — каждое изменение известно только тому, кто его создал.
- Частичное принятие из-за отсутствия обучения и вспомогательных материалов.
- Недостаток четкой ответственности после Go Live.
- Выбор продукта или Cloud до определения потребностей.
Как их своевременно выявлять
- Спросите фактических пользователей, работают ли они с системой или обходят ее.
- Проверьте, сколько повторяющихся ошибок происходит и каково время их устранения.
- Проверьте качество данных — дубликаты, пустые поля, неиспользуемые поля.
- Проверьте объем активных автоматизаций и их пересечения.
Что делать, если они уже произошли
Чаще всего можно улучшить систему, не выбрасывая ее. Начинается с Health Check, строится план работы по Quick Wins, а технический долг устраняется в целенаправленных проектах, а не в одном огромном проекте.
Часто задаваемые вопросы
Иногда, но не всегда. Во многих случаях обновление архитектуры существующей системы предпочтительнее полной миграции — риск меньше, и знания сохраняются.