Перейти к содержанию
HPI — High Tech Professions Institute

Услуги Salesforce

Единый профессиональный пакет услуг.
От стратегии до непрерывных улучшений.

HPI Pro предоставляет консультационные услуги, архитектуру, внедрение, разработку и сопровождение в среде Salesforce. Каждая услуга может быть самостоятельной или интегрированной в полный процесс, в зависимости от ситуации и потребностей организации.

Страницы услуг

Выберите отправную точку

Консалтинг и формирование требований

Отображение текущего состояния, целей, заинтересованных сторон, процессов, систем и данных — до принятия технологических решений.

Подробнее

Внедрение и разработка

Комплексное внедрение Salesforce: адаптация, Flows, разработка, тестирование, миграция, обучение и контролируемый запуск.

Подробнее

Salesforce Health Check

Систематическая проверка существующей системы для выявления рисков, технического долга, проблем с удобством использования, быстрых побед и возможностей для улучшения.

Подробнее

Agentforce и AI

Ответственная интеграция AI в процессы продаж, обслуживания и эксплуатации — с разрешениями, человеческим контролем и упорядоченными корпоративными данными.

Подробнее

Интеграции и данные

Подключение Salesforce к существующим системам в организации, миграция данных, улучшение качества данных и планирование единого источника корпоративной правды.

Подробнее

Постоянная поддержка и сопровождение

Техническое обслуживание, изменения, разработки, поддержка пользователей и периодический Roadmap, чтобы система продолжала соответствовать организации.

Подробнее

Кому подходит этот пакет услуг

Четыре типа организаций, с которыми мы работаем

  • Компании, которые впервые приобретают Salesforce и нуждаются в полном профессиональном сопровождении.
  • Организации с существующей системой, которые хотят сократить технический долг и перейти на следующий этап.
  • Внутренние команды CRM, которым нужен внешний архитектор, Design Reviews или сопровождение принятия решений.
  • Менеджеры, которые ищут надежного поставщика сквозного проекта, а не только часы разработки.

Как выбрать отправную точку

Быстрая карта принятия решений

Еще нет Salesforce

Начните с консультации и спецификации, затем архитектуры и полной реализации.

Есть Salesforce, который работает частично

Начните с Health Check, затем коррекции архитектуры или нового этапа.

Есть Salesforce и хотите AI

Проверьте готовность данных и разрешений с помощью целенаправленной проверки работоспособности, затем Agentforce.

Хотите связать системы

Начните с определения основной интеграции, затем реализуйте.

Нужна только короткая разработка

Можно воспользоваться службой поддержки или целенаправленными улучшениями.

Семь уровней работы

01

Стратегия и спецификация

Начало с бизнес-проблемы.

Определение целей, пользователей, процессов, информации, систем и показателей успеха, прежде чем принимать решение о способе построения.

  • Discovery
  • Спецификация As-Is и To-Be
  • Картирование стейкхолдеров
  • Картирование процессов
  • Определение KPI
  • Roadmap
  • Оценка и приоритизация
02

Архитектура

Планирование системы, способной к дальнейшему росту.

Проектирование модели данных, разрешений, автоматизации, интеграций и компонентов таким образом, чтобы система была понятной, безопасной и обслуживаемой.

  • Solution Architecture
  • Data Architecture
  • Integration Architecture
  • Security Model
  • Governance
  • Design Reviews
03

Внедрение и разработка

Преобразование проекта в работающую систему.

  • Configuration
  • Salesforce Flow
  • Apex
  • Lightning Web Components
  • Custom Objects
  • Approval Processes
  • Reports
  • Dashboards
  • Experience Cloud
04

Данные и интеграции

Подключение Salesforce к уже существующим системам.

  • APIs
  • ERP
  • Финансовые системы
  • Кол-центры
  • Веб-сайты
  • Системы рассылки
  • BI
  • Migration
  • Data Cleansing
  • Master Data
05

Agentforce и AI

Интеграция AI в определенный и контролируемый процесс.

  • Agentforce
  • Самообслуживание
  • Сводка запросов
  • Поиск в корпоративных знаниях
  • Next Best Action
  • Routing
  • Human Approval
  • Governance
06

Внедрение и обучение

Убедитесь, что система подходит и для тех, кто ею пользуется.

  • Обучение
  • Вспомогательные материалы
  • Сценарии использования
  • UAT
  • Champions
  • Adoption Metrics
  • Улучшение UX
07

Постоянная поддержка

Продолжение совершенствования даже после запуска.

  • Support
  • Maintenance
  • Enhancements
  • Release Management
  • Monitoring
  • Quarterly Roadmap
  • Technical Debt Reduction

Точка принятия решения

30-минутный ознакомительный звонок

Короткий звонок помогает определить, стоит ли начинать с консультации, проверки работоспособности или сразу с внедрения.

Часто задаваемые вопросы

Услуги Salesforce — Часто задаваемые вопросы

Полный спектр услуг — консультирование и определение требований, архитектура CRM, внедрение Salesforce, индивидуальная разработка, интеграции и миграция данных, Agentforce и AI, обучение пользователей и постоянная поддержка. Каждая услуга может быть предоставлена независимо или в рамках более широкого процесса.

Следующий шаг

Давайте определим правильную услугу, с которой стоит начать

Краткий разговор с руководством или системным администратором позволяет понять, с чего важнее всего начать — Health Check, спецификация или проект внедрения.