Перейти к содержимому
HPI Pro — Salesforce consulting and implementation
Язык

Услуги Salesforce

Профессиональный пакет.
От стратегии до постоянного улучшения.

HPI Pro предлагает услуги консалтинга, архитектуры, внедрения, разработки и поддержки по всей экосистеме Salesforce. Каждая услуга может функционировать независимо или интегрироваться в полный проект, в зависимости от ситуации и потребностей организации.

Страницы услуг

Выберите свою отправную точку

Консалтинг и анализ

Картографирование текущего состояния, целей, заинтересованных сторон, процессов, систем и данных, прежде чем принимать какие-либо технологические решения.

Читать далее: Консалтинг и анализ

Внедрение и развитие

Комплексная реализация Salesforce: настройка, Flows, разработка, тестирование, миграция, обучение и контролируемый запуск.

Читать далее: Внедрение и развитие

Проверка работоспособности Salesforce

Систематический анализ существующей организации для выявления рисков, технического долга, проблем с удобством использования, быстрых побед и возможностей для улучшения.

Читать далее: Проверка работоспособности Salesforce

Agentforce и ИИ

Ответственный ИИ в продажах, обслуживании и операциях, с разрешениями, человеческим надзором и корректно управляемыми корпоративными данными.

Читать далее: Agentforce и ИИ

Интеграции и данные

Подключение Salesforce к системам, которые вы уже используете, миграция данных, повышение качества данных и определение единого источника корпоративной правды.

Читать далее: Интеграции и данные

Поддержка и непрерывное сопровождение

Обслуживание, изменения, разработка, поддержка пользователей и периодическая дорожная карта для обеспечения соответствия системы организации.

Читать далее: Поддержка и непрерывное сопровождение

Облака Salesforce и специализированные услуги

Восемь областей со своей отдельной страницей

Sales Cloud

Последовательный процесс продаж, определенные этапы и отчетный пайплайн, на который можно положиться.

Посмотреть полную страницу

Service Cloud

Единая запись, единый взгляд на клиента, маршрутизация и SLA, которые можно реально измерить.

Посмотреть полную страницу

Experience Cloud

Портал для клиентов, партнеров или поставщиков с четкими ограничениями прав доступа.

Посмотреть полную страницу

Marketing Cloud

Маркетинг, связанный с данными о продажах и CRM, а не изолированная система рассылки электронных писем.

Посмотреть полную страницу

Data Cloud

Единый взгляд на клиента между системами, без копирования всей организации в CRM.

Посмотреть полную страницу

Разработка и автоматизация

Информированное решение между Configuration, Flow и Apex, включая стандарты и тесты.

Посмотреть полную страницу

Спасение застопорившихся проектов

Мы диагностируем, почему проект застопорился, прежде чем добавлять часы разработки.

Посмотреть полную страницу

CI/CD и DevOps

Управляемый конвейер: метаданные в Git, автотесты, шлюзы качества и заданный откат.

Посмотреть полную страницу

Внедрение и обучение пользователей

Обучение по ролям, измерение использования и устранение проблем после запуска.

Посмотреть полную страницу

Для кого предназначен пакет

Четыре типа организаций, с которыми мы работаем

  • Предприятия, впервые приобретающие Salesforce и нуждающиеся в полной профессиональной поддержке.
  • Организации с существующей системой, которые хотят сократить технический долг и перейти к следующему этапу.
  • Внутренние команды CRM, которым нужен внешний архитектор, обзоры дизайна или поддержка в принятии решений.
  • Руководители, ищущие поставщика, способного взять на себя проект от начала до конца, а не только часы разработки.

Как выбрать отправную точку

Краткая таблица решений

Еще нет Salesforce

Начните с консалтинга и анализа, затем архитектура и полное внедрение.

Salesforce работает частично

Начните с проверки работоспособности (Health Check), затем исправьте архитектуру или спланируйте новую фазу.

Salesforce внедрен, хочет ИИ

Проверьте готовность данных и разрешений с помощью специальной проверки работоспособности, затем Agentforce.

Хочет подключить системы

Начните с определения объема основной интеграции, затем внедрите ее.

Нужна только точечная разработка

Можно воспользоваться услугой поддержки или ограниченным улучшением.

Семь уровней работы

01

Стратегия и Анализ

Мы исходим из бизнес-проблемы.

Мы определяем цели, пользователей, процессы, данные, системы и метрики успеха, прежде чем решать, как и что строить.

  • Анализ
  • Моделирование As-Is / To-Be
  • Картирование стейкхолдеров
  • Картирование процессов
  • Определение KPI
  • Дорожная карта
  • Оценка и приоритизация
02

Архитектура

Мы проектируем систему, способную развиваться.

Мы проектируем модель данных, разрешения, автоматизацию, интеграции и компоненты таким образом, чтобы система оставалась ясной, безопасной и поддерживаемой.

  • Архитектура решений
  • Архитектура данных
  • Архитектура интеграции
  • Модель безопасности
  • Управление
  • Обзоры дизайна
03

Внедрение и Разработка

Мы превращаем дизайн в функциональную систему.

  • Настройка
  • Salesforce Flow
  • Apex
  • Lightning Web Components
  • Пользовательские объекты
  • Процессы утверждения
  • Отчеты
  • Панели мониторинга
  • Experience Cloud
04

Данные и Интеграции

Мы подключаем Salesforce к существующим системам.

  • API
  • ERP
  • Финансовые системы
  • Контакт-центры
  • Веб-сайты
  • Маркетинговые платформы
  • BI
  • Миграция
  • Очистка данных
  • Основные данные
05

Agentforce и ИИ

Мы интегрируем ИИ в определенный и контролируемый процесс.

  • Agentforce
  • Самообслуживание
  • Резюме кейса
  • Поиск знаний
  • Next Best Action
  • Маршрутизация
  • Человеческое одобрение
  • Управление
06

Внедрение и Обучение

Мы гарантируем, что система работает для тех, кто ее использует.

  • Обучение
  • Справочные материалы
  • Сценарии использования
  • UAT
  • Чемпионы
  • Метрики внедрения
  • Улучшение UX
07

Постоянная Поддержка

Мы продолжаем совершенствоваться после запуска.

  • Поддержка
  • Обслуживание
  • Улучшения
  • Управление релизами
  • Мониторинг
  • Ежеквартальная дорожная карта
  • Снижение технического долга

Точка принятия решения

30-минутный ознакомительный звонок

Короткая беседа позволяет определить, лучше ли начать с консалтинга, проверки работоспособности (Health Check) или непосредственно с внедрения.

Часто задаваемые вопросы

Услуги Salesforce — общие вопросы

Какие услуги Salesforce вы предлагаете?
Комплексный пакет: консалтинг и анализ, архитектура CRM, внедрение Salesforce, индивидуальная разработка, интеграция и миграция данных, Agentforce и ИИ, обучение пользователей и постоянная поддержка. Каждая услуга может работать независимо или интегрироваться в более крупный проект.
Как узнать, с чего начать?
Это зависит от ситуации в организации. Организация, впервые внедряющая Salesforce, начинает с консалтинга и анализа. Организация с существующей системой, которая потеряла свою структуру, начинает с проверки работоспособности (Health Check). Организация, которая уже знает, что хочет построить, переходит непосредственно к внедрению. Как правило, короткий ознакомительный звонок достаточен для определения подходящей отправной точки.
Вы работаете с внутренней командой разработки клиента?
Да. Большая часть нашей работы основана на гибридной модели: HPI Pro отвечает за архитектуру, стандарты и сложные компоненты, а внутренняя команда клиента разрабатывает вместе с нами, следуя определенным рекомендациям и совместным тестам.
Можем ли мы начать с небольшой услуги без обязательств по большому проекту?
Да. Проверка работоспособности (Health Check), ограниченный анализ, обзор архитектуры или поддержка в принятии конкретного решения являются независимыми услугами. Во многих случаях клиенты начинают с малого, а затем решают расширить сотрудничество.
Включает ли услуга поддержку после запуска?
Да, в рамках нашей услуги постоянной поддержки. Она включает управление инцидентами, небольшие улучшения, управление циклами выпуска, мониторинг и ежеквартальное планирование дорожной карты. Услуга адаптируется к использованию организации.

Следующий шаг

Определим подходящую услугу для начала

Короткая беседа с руководством или системным администратором поможет определить, с чего следует начать: с проверки работоспособности (Health Check), анализа или проекта внедрения.